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去過(guò)大廳辦事的人應該都知道,服務(wù)態(tài)?#32676;?#36774;事效率是我們最在意的兩個(gè)重要因素,也反應出了窗口工作人員的工作積極性。
我們常遇見(jiàn)的情況一般有以下兩種情形:
一是愛(ài)答不理型,我們去辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,有一些自己不清楚的問(wèn)題,當詢(xún)問(wèn)工作人員時(shí),發(fā)現態(tài)度真的是很不好,但是最后還是默默忍受了。
二是辦事效率低,排隊的時(shí)候,前面就剩兩個(gè)人了,本來(lái)可以上午就能辦完的業(yè)務(wù),一直拖了一天才勉強,窗口人員的工作態(tài)度極其懶散,但是由于趕時(shí)間,也沒(méi)有時(shí)間去投訴,久而久之,就會(huì )形成一種非常不好的辦公風(fēng)氣。
深圳達林商顯科技緊跟政府報告中的“建立政務(wù)服務(wù)‘好差評’制度,服務(wù)績(jì)效由企業(yè)和群眾來(lái)評判。政府部門(mén)做好服務(wù)是本分,服務(wù)不好是失職”的步伐,專(zhuān)注于提供“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”的各種解決方案。提供有取號機、評價(jià)器、呼叫器、顯示屏等軟件加?#24067;?#30340;整套方案。
辦事大廳使用一套達林科技的產(chǎn)品,讓辦事群眾能夠當家做主來(lái)評論,既監督了大廳工作人員,?#30452;?#20110;了上級對下級的管理,可謂是一舉兩得。