評價(jià)器幾乎已成為窗口單位的必備設置了，讓客戶(hù)在辦理完業(yè)務(wù)后點(diǎn)擊評價(jià)滿(mǎn)意程度。與此同時(shí)，在評價(jià)器使用過(guò)程中也會(huì )出現一些問(wèn)題，比如一些老年人因視力原因誤評，某些人惡意亂評?#21462;?#20294;首先我們要相信自己的服務(wù)應該可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意，也相信絕大多數客戶(hù)會(huì )對窗口人員的服務(wù)進(jìn)行客觀(guān)公正的評定。那么，評價(jià)器怎么才能合理的使用呢？

第一，需要的是大數據的采集，這大數據之“大”除了包括一定的數量基礎，還應該包括一定的時(shí)間長(cháng)度。例如三個(gè)人評價(jià)，一人不滿(mǎn)意，就得出三分之一的人不滿(mǎn)意的結論，這顯然是不客觀(guān)的，也不能證明某員工的工作不努力；
第二，要確保采集的數據必須是真實(shí)的，網(wǎng)店刪惡評已經(jīng)是一門(mén)生意，評價(jià)器是否也有類(lèi)似現象呢？這是必須警惕的；
第三，簡(jiǎn)單的得出滿(mǎn)意或者不滿(mǎn)意的結果是不夠的，重要的是知道滿(mǎn)意在哪里，不滿(mǎn)意在哪里，以此用來(lái)總結經(jīng)驗，用來(lái)改善工作，然后以積分獎勵等方式來(lái)鼓勵窗口工作人員也未嘗不是一種好辦法。

合理的使用了評價(jià)器后，怎么才能最大效益地發(fā)揮評價(jià)作用呢？這也是一件值得思考的事情，在這個(gè)環(huán)節，公布評價(jià)結果是很重要的。民眾不僅有評價(jià)的權力，更要有知道評價(jià)結果的權力，這才會(huì )讓民眾感受到自己的行動(dòng)是可以產(chǎn)生作用，是有反饋而不是流于形式的，這樣一來(lái)這對民眾的參與積極性是一種很好的調動(dòng)，對窗口工作人員的工作也是一種公正的監督。