一、系統背景

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統取號，即客戶(hù)需到大廳里通過(guò)取號機獲取相應的業(yè)務(wù)排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊擁擠和混亂等現象，但是其劣勢也比較突出：
1、排隊時(shí)間不確定；
2、進(jìn)廳之后發(fā)現排隊等候隊伍很長(cháng)；
3、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，花半小時(shí)到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，然后花10-15分鐘甚至更少時(shí)間用于實(shí)際辦業(yè)務(wù)；
4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著(zhù)時(shí)間折返回辦事大廳，時(shí)間的拿捏當然是很困難的，因為你無(wú)法準確的估算每個(gè)人辦業(yè)務(wù)花費的時(shí)間，人數越多，這種時(shí)間越難把握。
 
 
而微信預約排隊系統方案將會(huì )解決這些問(wèn)題，大大提升排隊體驗。

二、系統概況

項目名稱(chēng)：微信預約排隊系統
項目費用：(詳見(jiàn)報價(jià)單)
項目配置時(shí)間：7-15個(gè)工作日
解決問(wèn)題：達林科技微信預約排隊系統通過(guò)微信實(shí)現客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理在線(xiàn)預約、在線(xiàn)取號、在線(xiàn)查看排隊進(jìn)?#21462;?#23458;戶(hù)不需要到營(yíng)業(yè)廳后，再取號排隊，減少等待的時(shí)間，體現互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應用。
主要亮點(diǎn)：隨時(shí)隨地可以在線(xiàn)排隊，大大節省辦事時(shí)間，提高辦事效率，預約排隊，合理安排您的時(shí)間，等待過(guò)程實(shí)時(shí)進(jìn)度提醒，避免過(guò)號重拍現象。
 

三、實(shí)施流程

在傳統排隊方式的基礎上，客戶(hù)利用智能手機通過(guò)關(guān)注微信公眾平臺進(jìn)入達林科技微信排隊系統，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理排隊取號、預約、查看進(jìn)度等操作。

（一）線(xiàn)上線(xiàn)下關(guān)聯(lián)

（二）微信取號

問(wèn)題：客戶(hù)如何取得排隊號碼？
方法：第一步，客戶(hù)需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
      第二步，客戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺；
第三步, 客戶(hù)點(diǎn)擊微信預約，即可進(jìn)入微信預約取號界面；
 
第四步，點(diǎn)擊“微信取號”選擇要去的服務(wù)大廳；
第五步，選擇自己要辦的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“我要排隊”，即可出現當前業(yè)務(wù)進(jìn)度      
第六步，點(diǎn)擊“立即排隊”則會(huì )收到排隊號電子版，公眾號里也會(huì )收到排隊號碼提醒。
  
第七步，用戶(hù)憑微信電子號票憑證等待叫號辦理業(yè)務(wù)。
第八步，同一業(yè)務(wù)在未辦理前只能取號一次，重復取號則會(huì )顯示取號失敗。
 
 
 

 
  （?#27169;?strong>線(xiàn)上預約

問(wèn)題：客戶(hù)如何提前預約？
方法：方法：第一步，客戶(hù)需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
      第二步，客戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺；
第三步, 客戶(hù)點(diǎn)擊微信預約，即可進(jìn)入微信預約取號界面；
 
第三步，客戶(hù)點(diǎn)擊相應的欄目，即“微信預約”；
第三步，選擇要去的服務(wù)廳后選擇需要辦理的業(yè)務(wù)；
 
第四步，選擇辦理時(shí)間，填寫(xiě)辦理人的姓名、身份證號以及手機號（姓名和身份證號要求相符）然后點(diǎn)擊立即預約；
 
 
第五步，預約成功后會(huì )出現電子預約碼，上邊顯示預約手機號，驗證碼，預約類(lèi)型等信息。
 
第六步，辦事人憑身份證前往辦事大廳，在取號機上點(diǎn)擊“預約取號”按鈕進(jìn)入刷身份證號界面，輸入身份證號，打印預約號?#20445;?#28982;后進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理流程。
第七步，如果想取消已經(jīng)預約的號碼，則點(diǎn)擊“歷史查詢(xún)”，找到預約的號碼點(diǎn)擊右下角取消預約，再點(diǎn)擊確定，即可取消已預約號碼。
    

（五）歷史查詢(xún)

問(wèn)題：客戶(hù)如何查詢(xún)已取號碼？
方法：第一步，客戶(hù)需關(guān)注本營(yíng)業(yè)廳的微信公眾平臺；
      第二步，客戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺；
第三步，客戶(hù)點(diǎn)擊相應的欄目，即“歷史查詢(xún)”即可出現已取號碼，已取號碼上會(huì )顯示等待人數以及是否過(guò)號。
     

四、報價(jià)明細表

五、達林科技微信預約應用實(shí)現條件：

1、客戶(hù)提供辦事大廳已認證的微信公眾號（服務(wù)號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權限。
2、現場(chǎng)排隊機可以正常使用，而且排隊機已連接外網(wǎng)。
3、客戶(hù)提供大廳所要辦理的業(yè)務(wù)以?#26696;?#20491;(gè)窗口所對應辦理的業(yè)務(wù)名稱(chēng)、優(yōu)先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技術(shù)員進(jìn)行軟件配置）
 
 
 
 
 
 
注：此方案僅供參考，具體實(shí)施請以實(shí)際情況為?#30465;?/span>